問(wèn)答題封閉式問(wèn)題的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是哪些？
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1.問(wèn)答題從哪些方面可以識(shí)別客戶所屬人群？
2.問(wèn)答題營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)信息管理的意義在于？
3.問(wèn)答題作好客流量的預(yù)測(cè)是作好營(yíng)業(yè)廳的排班管理的關(guān)鍵。關(guān)于客流量的預(yù)測(cè)工作，可從哪幾個(gè)方面進(jìn)行考慮？
5.問(wèn)答題請(qǐng)簡(jiǎn)述計(jì)費(fèi)職責(zé)范圍。
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什么是呼叫轉(zhuǎn)移，有哪些呼轉(zhuǎn)模式？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是遇忙回叫業(yè)務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是遇忙記存呼叫？
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什么是移機(jī)不改號(hào)業(yè)務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
電話會(huì)議的與會(huì)方式有哪幾種？請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明。
題型：?jiǎn)柎痤}
遇忙回叫與遇忙記存呼叫業(yè)務(wù)有什么本質(zhì)不同？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是固定電話補(bǔ)充業(yè)務(wù)？包含哪些業(yè)務(wù)（至少答出7個(gè)）
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是IP電話業(yè)務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
簡(jiǎn)述固話悅鈴業(yè)務(wù)和彩話業(yè)務(wù)有什么本質(zhì)不同？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是呼叫等待業(yè)務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}