單項選擇題由于TD終端目前還存在不穩(wěn)定現象，所以換機比例控制在（）的容許率，且不低于公開市場的容許率。

A、30%
B、40%
C、35%
D、45%


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2.單項選擇題下列選項中不屬于電子渠道的是（）。

A、10086服務熱線
B、WAP掌上營業(yè)廳
C、自助終端
D、TD體驗廳

3.單項選擇題發(fā)展3G客戶以中國移動（）為主。

A、自有渠道
B、實體渠道
C、直銷渠道
D、社會渠道

4.單項選擇題TD專席一次解決率不低于（）。

A、85%
B、90%
C、80%
D、75%

5.單項選擇題TD基礎服務分為話費查詢類、（）、咨詢投訴類三大類。

A、信息類
B、消費類
C、服務辦理類
D、應用技術類