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填空題根據(jù)我國現(xiàn)行的“電話網(wǎng)編號標(biāo)準(zhǔn)”，全國固定電話網(wǎng)分成若干個“長途編號區(qū)”，每個長途編號區(qū)為（）個本地電話網(wǎng)

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1.填空題呼叫中心業(yè)務(wù)、存儲轉(zhuǎn)發(fā)類業(yè)務(wù)、呼叫中心業(yè)務(wù)、Internet接入服務(wù)業(yè)務(wù)、信息服務(wù)業(yè)務(wù)屬于（）電信業(yè)務(wù)。

參考答案：第二類增值

2.填空題網(wǎng)絡(luò)托管業(yè)務(wù)、集群通信業(yè)務(wù)、無線尋呼業(yè)務(wù)、第二類衛(wèi)星通信業(yè)務(wù)、第二類數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)接入業(yè)務(wù)、國內(nèi)通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)屬于（）電信業(yè)務(wù)。

參考答案：第二類基礎(chǔ)

3.填空題（）的確定應(yīng)遵循溝通費(fèi)用的邊際收益與非促銷費(fèi)用的邊際收益相等的原則，此時，溝通的成本效應(yīng)最大。

參考答案：總溝通預(yù)算

4.填空題（）也稱之為太極法，取自太極拳中的借力使力，這種方法是利用客戶的反對意見本身來處理客戶異議的方法

參考答案：轉(zhuǎn)化法

5.填空題商務(wù)談判的（）階段是商務(wù)談判的前奏。它是指從談判人員見面入座開始洽談到話題進(jìn)入實(shí)質(zhì)性內(nèi)容之前的階段，同時，它又為實(shí)質(zhì)洽談提供策略依據(jù)。

參考答案：開局