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問答題什么是顧客滿意度指數(shù)？

顧客滿意指數(shù)是指顧客在購(gòu)買某產(chǎn)品/服務(wù)的過程中或購(gòu)買后與購(gòu)買前的心理期望相比較后得出的函數(shù)值。

1.問答題確定及執(zhí)行電信企業(yè)權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的作用是什么？

（1）便于通信工作的開展；
（2）塑造良好的企業(yè)形象；
（3）為客戶的合理要求提供依據(jù)。

2.問答題確定及執(zhí)行電信企業(yè)權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的作用是什么？

（1）便于通信工作的開展；
（2）塑造良好的企業(yè)形象；
（3）為客戶的合理要求提供依據(jù)。

3.問答題電信職業(yè)道德的特點(diǎn)是什么？

4.填空題信息服務(wù)業(yè)務(wù)面向的用戶可以是（）用戶。

5.填空題數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)是通過（）等網(wǎng)絡(luò)提供的各類數(shù)據(jù)傳送業(yè)務(wù)。