單項(xiàng)選擇題購(gòu)買洗發(fā)水產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者偏愛購(gòu)買飄柔，這是一種（）。

A、市場(chǎng)占有率
B、心理占有率
C、情感占有率
D、錢包占有率


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1.單項(xiàng)選擇題消費(fèi)者認(rèn)知度低、價(jià)格昂貴、購(gòu)買頻率不高的大件耐用消費(fèi)品的購(gòu)買行為屬于（）。

A、復(fù)雜性購(gòu)買行為 
B、尋求多樣化的購(gòu)買行為 
C、化解不協(xié)調(diào)的購(gòu)買行為 
D、習(xí)慣性購(gòu)買行為

2.多項(xiàng)選擇題市場(chǎng)營(yíng)銷策略主要包括市場(chǎng)滲透策略、市場(chǎng)發(fā)展策略、（）、人員推廣策略和人員營(yíng)銷策略等。

A、發(fā)展產(chǎn)品策略 
B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗策略 
C、一體化增長(zhǎng)策略 
D、廣告實(shí)施策略

3.多項(xiàng)選擇題大客戶劃分為（）。

A、重要客戶
B、高值客戶
C、集團(tuán)客戶
D、戰(zhàn)略客戶

4.多項(xiàng)選擇題企業(yè)消除客戶質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的顧慮，可以考慮的因素有集中強(qiáng)調(diào)質(zhì)量、（）和服務(wù)補(bǔ)救。

A、加強(qiáng)員工培訓(xùn)
B、廣告宣傳強(qiáng)調(diào)質(zhì)量
C、利用促銷技巧
D、善用口碑

5.多項(xiàng)選擇題評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)包括可感知性、（）。

A、可靠性 
B、反應(yīng)性 
C、保證性 
D、移情性