問答題2008年分公司為提升服務(wù)質(zhì)量，聘請(qǐng)第三方公司在營業(yè)廳開展了哪些提升項(xiàng)目？

參考答案：

營業(yè)廳定制定位輔導(dǎo)、營業(yè)廳營業(yè)人員主動(dòng)服務(wù)問卷調(diào)查及輔導(dǎo)、客戶投訴處理輔導(dǎo)、流程穿越。