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判斷題客戶風(fēng)險等級為“較高風(fēng)險”、“中風(fēng)險”時，不能在柜臺式FB上辦理轉(zhuǎn)賬。

1.判斷題若客戶名下存在睡眠戶或開戶六個月無交易記錄的賬戶，在空中柜臺修改手機(jī)號交易辦理完成后，還需為客戶辦理睡眠戶激活交易。

2.判斷題客戶王先生臨柜重置銀行卡交易密碼，其銀行卡內(nèi)活期余額8萬，網(wǎng)點(diǎn)人員可以引導(dǎo)客戶在空中柜臺辦理密碼重置業(yè)務(wù)。

3.判斷題空中柜臺的睡眠戶激活交易僅能辦理一類戶開戶6個月無交易暫停非柜面業(yè)務(wù)及睡眠戶的喚醒，其他特殊情況需到柜面處理。

4.判斷題如客戶沒有開通高級網(wǎng)銀，則無法在空中柜臺辦理修改手機(jī)號碼。

5.判斷題對于未進(jìn)店的客戶，銀行人員可登錄自己口袋銀行的“空中柜臺”，點(diǎn)擊分享按鈕，通過微信推送給客戶。客戶點(diǎn)擊鏈接后可自行登錄口袋銀行，直接進(jìn)入空中柜臺界面。