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填空題與以往的質(zhì)量管理相比，全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)就是：全面質(zhì)量管理必須是（）、（）、（）。

參考答案： 全員參加的管理；全面質(zhì)量的管理；全部過(guò)程的管理

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1.填空題ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)并不是產(chǎn)品的（）標(biāo)準(zhǔn)，而是針對(duì)企業(yè)的組織管理結(jié)構(gòu)、人員和技術(shù)能力、各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)文件、內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制等一系列體現(xiàn)企業(yè)保證產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量的（）的標(biāo)準(zhǔn)。

參考答案：技術(shù)；管理措施

2.填空題ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)主要是針對(duì)（），同時(shí)涵蓋了部分（）和（）的范疇。

參考答案：質(zhì)量管理；行政管理；財(cái)務(wù)管理

3.填空題ISO9000族是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織在1987年制訂，后經(jīng)不斷修改完善而成的系列標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)已有80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)將此標(biāo)準(zhǔn)等同轉(zhuǎn)化為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，廣泛實(shí)行。一般地講，企業(yè)活動(dòng)由三方面組成：（）、（）和（）。

參考答案：經(jīng)營(yíng)；管理；開發(fā)

4.填空題QC小組的兩圖一表是指（）、（）和（）。

參考答案：排列圖；因果圖；對(duì)策表

5.填空題實(shí)行全面質(zhì)量管理應(yīng)體現(xiàn)“三全”多樣思想，即（）產(chǎn)品質(zhì)量形成的（），（）參加的質(zhì)量管理，并采用多種多樣方法。

參考答案：全企業(yè)；全過(guò)程；全體職工