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判斷題“冷淡傲慢型”客戶不易接近，但一旦建立起業(yè)務(wù)關(guān)系，便能夠持續(xù)較長的時間。

1.判斷題“虛情假意型”客戶在表面上十分和藹，但缺少購買的誠意。

2.判斷題“吹毛求疵型”客戶懷疑心重，一向不信任銷售人員，片面認(rèn)為銷售人員只會夸張地介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。

3.判斷題面對“沉默寡言型”的客戶，銷售人員應(yīng)該多講解。

4.判斷題“沉默寡言型”的客戶一般都老成持重，穩(wěn)健不迫，對銷售人員的宣傳勸說之詞雖然認(rèn)真傾聽，但反應(yīng)冷淡，不輕易談出自己的想法。

5.判斷題應(yīng)對“喋喋不休型”的客戶要有足夠的耐心和控制能力。當(dāng)客戶情緒激昂，高談闊論時要給予合理的時間，切不可在客戶談興正濃時貿(mào)然制止。