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單項選擇題故障報修業(yè)務工作單歸檔保存期應不少于（）年。

A.1
B.2
C.3
D.4

1.單項選擇題供電故障處理完畢后，電力客戶服務中心應在（）工作日內回復工作單。

A.1
B.2
C.3
D.4

2.單項選擇題電力客戶服務信息發(fā)布后，信息應統(tǒng)一歸檔，保存期不能少于（）年。

A.1
B.2
C.3
D.4

3.單項選擇題不能當場答復客戶用電業(yè)務咨詢時，客戶代表應在（）工作日內答復客戶。

A.1
B.2
C.3
D.4

4.單項選擇題電力客戶滿意度調查是檢驗供電服務質量的有效方式，通常情況下客戶對供電服務行為的滿意率應達到（）。

A.100﹪
B.99﹪
C.95﹪
D.90﹪

5.單項選擇題電力客戶服務中心發(fā)布服務信息時，其正確率應不低于（）。

A.98﹪
B.99﹪
C.95﹪
D.97﹪