填空題換位思考其主要要求是：在與他人打交道時(shí)，尤其是在服務(wù)于對方時(shí)，必須（）地接觸對方，必須善于觀察對方、了解對方、（），必須令自己認(rèn)真站在對方的位置上來觀察問題，從而真正全面而深入地了解對方的所思所想、所作所為，以求更好地與之互動。

參考答案： 主動而熱情；體諒對方