A．項(xiàng)目的活動
B．項(xiàng)目的總工期和日程
C．項(xiàng)目中各工序的順序關(guān)系
D．以上選項(xiàng)都不對
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A．項(xiàng)目規(guī)劃
B．項(xiàng)目計(jì)劃
C．項(xiàng)目實(shí)施
D．項(xiàng)目控制
A．項(xiàng)目是由多個(gè)工作任務(wù)、工序或活動組成
B．項(xiàng)目有嚴(yán)格、具體的完成時(shí)間要求
C．完成項(xiàng)目的所需資源可以根據(jù)需要進(jìn)行籌集，沒有明確的限制
D．完成項(xiàng)目的組織是臨時(shí)機(jī)構(gòu)，一旦完成任務(wù)，這些機(jī)構(gòu)將取消
A．危機(jī)事件的調(diào)查
B．危機(jī)的分析、診斷
C．危機(jī)處理方案的制定
D．企業(yè)各部門分工協(xié)作，實(shí)施既定的消除危機(jī)影響的方案
A．配合媒體工作的方式
B．通過新聞媒介封鎖負(fù)面信息、掩蓋對企業(yè)不利的消息
C．及時(shí)通過新聞通報(bào)危機(jī)事件消息、調(diào)查情況及處理方面的信息
D．確定對不利于企業(yè)的媒體觀點(diǎn)的態(tài)度
A．時(shí)間發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)
B．事件發(fā)生的原因
C．事件周圍的環(huán)境
D．事件產(chǎn)生的社會影響
最新試題
招聘又稱為人力資源的獲取與準(zhǔn)備，即人員吸收與配置。
年齡不同的人對產(chǎn)品和服務(wù)有相同的愛好和需求。
客戶信息的管理從建立客戶服務(wù)信息檔案開始的，客戶服務(wù)信息檔案的建立與客戶服務(wù)信息的收集整理是分不開的。
培訓(xùn)結(jié)束后，客戶服務(wù)人員返回本職工作崗位的同時(shí)，培訓(xùn)管理者應(yīng)發(fā)給客戶服務(wù)主管一份通知，請主管人員配合觀察，收集客戶服務(wù)人員返回工作崗位后應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容情況。
質(zhì)量管理的常用手段是實(shí)時(shí)監(jiān)聽或錄音回放，這兩項(xiàng)工作都非常耗時(shí)，而且要有專人對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，因此從勞動強(qiáng)度和工作效率方面來講，都需要較高的管理成本。
人的欲望是無窮的，某一需求得到滿足后，新的需求會被激活，而新的需求通常比已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的需求級別更高。
需求不是憑空產(chǎn)生，是以主觀感覺為基礎(chǔ)的。一個(gè)人渴了就是主觀感覺。
在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下，人們越來越重視有形產(chǎn)品的質(zhì)量。
在對付爭辯型的客戶時(shí)候，一定要注意不要和客戶直接爭論，但也不能讓客戶有獲得的快感，以免總是想投訴。
市場競爭調(diào)查的目的是掌握競爭對手情況，使企業(yè)在競爭中處于主動地位。