單項選擇題（）是企業(yè)保持競爭活力的一種有效手段.

A.確立公司使命
B.建立戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位
C.為每個業(yè)務(wù)單位分配資源
D.進(jìn)行業(yè)務(wù)更新


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2.單項選擇題首次提出了“市場營銷組合”概念的是（）。

A.科特勒
B.杰克遜
C.尼爾•博登
D.萊維特

3.單項選擇題顧客在購買經(jīng)歷中由于獲得商家提供的服務(wù)而產(chǎn)生的價值是（）。

A.產(chǎn)品價值
B.服務(wù)價值
C.人員價值
D.形象價值

4.單項選擇題（）不能保證調(diào)查結(jié)果的普遍性。

A.觀察法
B.深度小組座談法
C.專家調(diào)查法
D.實驗法

5.單項選擇題（）是指對已經(jīng)找出的問題做如實反映和具體回答。

A.探索性調(diào)研
B.描述性調(diào)研
C.因果性調(diào)研
D.預(yù)測性調(diào)研