單項選擇題人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的（）原因造成的。

A.情緒
B.信息操控
C.選擇性知覺
D.非語言提示


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2.單項選擇題按照功能進行分類的溝通類型中，（）具有潤滑劑的作用。

A.工具式溝通
B.情感式溝通
C.工具式溝通和情感式溝通
D.都不具有

3.單項選擇題溝通的深層次目的是（）。

A.展示才能和影響力
B.將信息傳遞給別人
C.將工作布置下去
D.激勵或影響人的行為

4.多項選擇題領導者在協(xié)調(diào)人際關系的時候需要借助一些處事技巧，比如：（）。

A.轉(zhuǎn)移法
B.不為法
C.換位法
D.糊涂法