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判斷題當有客戶來辦理業(yè)務(wù)時，營業(yè)人員應(yīng)主動接待客戶；若營業(yè)人員正在辦理業(yè)務(wù)，應(yīng)主動向輪候客戶示意：“對不起，請稍候”。

1.判斷題營業(yè)人員應(yīng)準時上崗，做好營業(yè)的各項準備工作。

2.單項選擇題接送客戶時，行（）度鞠躬禮。

A、15
B、20
C、30
D、45

3.單項選擇題與客戶交錯而過時，面帶微笑，行（）度鞠躬禮，頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢；

A、15
B、20
C、35
D、45

4.單項選擇題供電營業(yè)場所工作人員女士站姿：右手四指搭在左手四指之上，拇指呈交叉狀，自然放在小腹上，雙腿并攏，腳尖呈的（）“V”字型或雙腿并攏，腳尖呈“丁”字形。

A、30°
B、45°
C、30°~45°
D、45°~60°

5.單項選擇題供電營業(yè)場所工作人員，采用中坐姿勢，坐椅面（）的面積。

A、1/3
B、1/2
C、2/3
D、3/5