單項(xiàng)選擇題受理故障報(bào)修時(shí),故障電壓類別分類有()故障。
A.高壓和低壓
B.10千伏
C.380伏
D.220伏
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1.單項(xiàng)選擇題傾聽的最高境界是用心去聽,坐席人員應(yīng)花()時(shí)間去傾聽。
A.70%
B.60%
C.80%
D.85%
2.單項(xiàng)選擇題坐席人員未經(jīng)95598管理人員和()同意不得接受新聞媒體采訪。
A.辦公室
B.營銷部
C.思想政治工作部
D.生產(chǎn)技術(shù)部
3.單項(xiàng)選擇題95598排班工具有兩種,分別是()。
A.人員總數(shù)配置法、人員需求數(shù)量的工具
B.話務(wù)量波動排班法、人員需求數(shù)量的工具
C.人員總數(shù)配置法、人員技能等級劃分法
D.話務(wù)量波動排班法、人員技能等級劃分法
4.單項(xiàng)選擇題95598交接班時(shí),召開()。
A.績效成績發(fā)布會
B.管理例會
C.交接班例會
D.培訓(xùn)例會
5.單項(xiàng)選擇題對于95598呼入的電話建議以每()的間隔來研究客戶來電的規(guī)律。
A.1天
B.12小時(shí)
C.1小時(shí)
D.30分鐘
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高壓用戶申請用電時(shí)應(yīng)提供哪些資料?
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業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的主要內(nèi)容是什么?
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