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填空題對不符合乘車條件的旅客、人員，站、車均應(yīng)（），區(qū)別（）予以處理。

1.填空題旅客上車前，對安全設(shè)備實(shí)行有（）、（）、（）參加的聯(lián)檢簽認(rèn)制度。

2.填空題采暖期間出入庫和途中，對取暖鍋爐應(yīng)做到（）、（）、（）。

3.填空題（）在鐵路發(fā)生傷害時(shí)，按路外傷亡有關(guān)規(guī)定處理。

4.填空題聽旅客講話時(shí)應(yīng)認(rèn)真傾聽，不得隨意（），正在行走遇有旅客問話時(shí)，應(yīng)（）回答。

5.填空題在旅客面前不得（）、（）、（）和出現(xiàn)其他不文明、不禮貌的動(dòng)作。