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單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求：不在旅客面前吃食物、吸煙、剔牙齒和出現(xiàn)其他（）的動(dòng)作。

A.不雅觀、不大方
B.不粗魯、不野蠻
C.不文明、不禮貌
D.不冷靜、不禮貌

1.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求：行走、站立姿態(tài)端正。不背手、插腰、抱膀、插兜，不高聲喧嘩、（）、勾肩搭背。

A.不說(shuō)無(wú)關(guān)話題
B.嬉笑打鬧
C.不亂說(shuō)話
D.不相互嬉戲

2.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求：不戴（），不留長(zhǎng)指甲，不染彩色指甲、頭發(fā)。

A.手表
B.小飾品
C.首飾
D.紀(jì)念品

3.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求客運(yùn)人員：精神飽滿，儀容整潔，（）。女客運(yùn)人員可淡妝上崗。

A.舉止大方，表情自然
B.面帶微笑，舉止大方
C.舉止大方，禮貌待客
D.文明服務(wù)，舉止大方

4.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求：立崗姿勢(shì)：挺胸、收腹，兩腳跟并攏，（），雙手自然垂直。

A.腳尖分開(kāi)與肩同寬
B.站姿端正
C.姿勢(shì)正確
D.腳尖略分開(kāi)

5.單項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求：迎送列車時(shí)足踏白線，目迎目送，以列車進(jìn)入站臺(tái)（）站臺(tái)為止。

A.開(kāi)始至開(kāi)出
B.至列車開(kāi)出
C.準(zhǔn)備開(kāi)出
D.列車停車