多項(xiàng)選擇題分析游客心理和行為的常用方法有（）。

A.文獻(xiàn)查找法
B.觀察法
C.對(duì)比法
D.調(diào)查法
E.調(diào)節(jié)法


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1.多項(xiàng)選擇題接待澳大利亞游客時(shí)，交談中應(yīng)避免提及（）等敏感話題。

A.宗教
B.工會(huì)
C.氣候
D.袋鼠數(shù)量控制
E.石油

2.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中，（）屬于美國(guó)游客的個(gè)性特點(diǎn)。

A.思想保守
B.獨(dú)立進(jìn)取、講求實(shí)際
C.喜歡交流、無(wú)拘無(wú)束
D.浪漫好客
E.重視成功

4.多項(xiàng)選擇題要制定專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，重點(diǎn)開(kāi)展紅色旅游（）的分級(jí)分期專門培訓(xùn)。

A.管理人員
B.導(dǎo)游員
C.講解員
D.離退休老干部子
E.旅游服務(wù)志愿者