問答題《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，因承運(yùn)人責(zé)任致使旅客退票時(shí)，應(yīng)如何處理？
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客運(yùn)高峰時(shí)段，應(yīng)安排專人值守，電梯防護(hù)人員應(yīng)做好（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
為防止開車后利用當(dāng)日改簽方式不當(dāng)謀利，車站售票窗口在辦理開車后車票當(dāng)日改簽時(shí)，若遇他人代辦，還需出示代辦人身份證，認(rèn)真核對(duì)（）后，方可辦理。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
《外賓乘車證管理辦法》：持外賓乘車證準(zhǔn)乘軟席，包括：（）及以下等級(jí)席位。
題型：多項(xiàng)選擇題
《鐵路常旅客服務(wù)辦法》：本辦法自（）起施行。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
《關(guān)于部分客運(yùn)記錄實(shí)施電子化的通知》：經(jīng)系統(tǒng)核查無相應(yīng)信息或無紙質(zhì)客運(yùn)記錄的，車站應(yīng)記錄旅客身份信息，車票信息和聯(lián)系電話。
題型：判斷題
《旅客聲明丟失實(shí)名制車票掛失補(bǔ)辦流程》規(guī)定持“掛失補(bǔ)車票”的旅客到站后，須（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
《鐵路常旅客服務(wù)辦法》：四星級(jí)會(huì)員（）升級(jí)積分。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
《鐵路常旅客服務(wù)辦法》：改簽新票票價(jià)高于原票票價(jià)時(shí)需使用積分支付差額，新票票價(jià)低于原票票價(jià)時(shí)差額不退。辦理時(shí)核收1000積分手續(xù)費(fèi)。
題型：判斷題
客運(yùn)處、使用單位應(yīng)分層組織客運(yùn)電梯管理人員參加客運(yùn)電梯安全管理（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
《鐵路常旅客服務(wù)辦法》：如會(huì)員有（）等行為，鐵路企業(yè)可核減積分、凍結(jié)賬戶、注銷賬戶等措施。
題型：多項(xiàng)選擇題