多項選擇題下面對于提供高效、快捷服務(wù)的要點表述正確的是？（）

A、迅速轉(zhuǎn)向下一位客人，延時的服務(wù)使得等待的客人變得不耐煩
B、保證服務(wù)準確，錯誤往往導(dǎo)致延誤
C、提前準備和妥善安排有助于工作完成的及時和準確
D、跟進落實以確保客人的需求得到滿足


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你可能感興趣的試題

1.多項選擇題下面關(guān)于保證提供高、效快捷的服務(wù)描述正確的是？（）

A、充分做好準備工作
B、合理安排人員
C、準備好足夠的對客服務(wù)的物品
D、以上選項都不正確

2.多項選擇題下面對于高效、快捷的服務(wù)的概念理解正確的是？（）

A、盡可能快的完成客人所提出的問題
B、全面關(guān)注我們的客人
C、保持我們對客服務(wù)的專注，愉悅和專業(yè)
D、無條件的完成客人的要求

3.多項選擇題在聆聽客人要求時我們要注意什么？（）

A、身體要微微向前傾斜
B、靠在墻上去聽客人的講話
C、保持微笑和目光接觸
D、盯著對方看

4.多項選擇題下列選項中哪些屬于8項對客基本技能？（）

A、積極主動，全面關(guān)注
B、快捷迅速，高效服務(wù)
C、提高自信，加強自尊
D、建立感情，關(guān)系融洽

5.多項選擇題開放式問題有什么優(yōu)點？（）

A、問題答案是不能以“是”或者“不是”來回答的
B、可以從客人這里得到比較詳細的回答
C、促進顧客消費，增加酒店產(chǎn)品銷售額
D、不用自己去猜測客人的需求