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問答題制定市場營銷方案要做出哪些決策？

1、確定投資范圍
2、擬訂策略
3、選擇最佳策略
4、確定相應(yīng)的市場營銷因素組合

1.問答題銷售人員在銷售失敗后需要注意哪些事項(xiàng)？

①避免失態(tài)；
②請(qǐng)求指點(diǎn)；
③分析原因；
④吸取教訓(xùn)。

2.問答題營業(yè)受理移機(jī)業(yè)務(wù)的操作規(guī)范是什么？

3.問答題實(shí)施關(guān)系營銷要注意哪些問題？

4.問答題營業(yè)受理改名業(yè)務(wù)的操作規(guī)范是什么？

5.問答題客戶關(guān)系管理的目標(biāo)是什么？

①了解顧客；
②滿足顧客；
③建立企業(yè)與顧客之間長期、穩(wěn)定的關(guān)系；
④提高顧客滿意度；
⑤并最終使企業(yè)獲利。

6.問答題CDMA接通率為什么高？

7.問答題企業(yè)可以考慮的目標(biāo)市場模式中一般采用哪幾種模式？

①密集單一市場；
②有選擇的專門化；
③產(chǎn)品專門化；
④市場專門化；
⑤完全*市場覆蓋。

8.問答題何為TCP/IP協(xié)議？

9.問答題影響光纖傳輸損耗有哪些主要因素？

①固有損耗包括雜質(zhì)吸收、固有吸收，瑞利散射；
②外部損耗主要為輻射損耗；
③應(yīng)用損耗。

10.問答題用戶對(duì)電話服務(wù)工作提出建議或意見時(shí)，營業(yè)人員態(tài)度應(yīng)持何種態(tài)度？

①要誠懇接受，并表示感謝；
②“對(duì)您提的意見，我們深表謝意，今后一定改正”；（一定向領(lǐng)導(dǎo)反映）