單項選擇題消費者選擇巧克力塊，面對幾種牌子的選擇，這些稱為（）。
A.欲望競爭因素
B.類別競爭因素
C.形式競爭因素
D.品牌競爭因素
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1.單項選擇題商務談判過程中，“破冰期”屬于：（）
A.摸底階段
B.報價階段
C.磋商階段
D.開局階段
2.單項選擇題影響集團客戶購買行為的因素，不正確的是：（）
A.環(huán)境因素
B.組織機構因素
C.決策性因素
D.社會因素
3.單項選擇題將調查問卷當面交給被調查者，說明填寫要求并留下問卷，請被調查者自行填寫，由調查人員定期收回的調查方法是實地調查中的（）。
A.個人訪問
B.郵寄調查
C.電話調查
D.留置調查
4.單項選擇題下列不屬于計算機操作系統(tǒng)的是：（）。
A.DOS
B.OFFICE
C.UNIX
D.Windows
5.單項選擇題幀中繼是（）的中文名稱。
A.ATM
B.FR
C.CENTREX
D.DDN