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填空題（）創(chuàng)造需求，在客戶服務中如果得不到有效溝通，即使世界上最偉大的服務思想也會（）。

1.填空題（）實質(zhì)上已成為一種信息交流的主要方式，一個人只有具備較強的（），才能立足于（）的社會中，才能不斷（）。

2.填空題企業(yè)可控制的營銷因素很多，通常可將各種營銷因素歸納為四大類，即（）、（）、（）和（）。

3.填空題電信條例是我國（）關于電信業(yè)務的綜合性行政法規(guī)。

4.填空題合同糾紛是指當事人雙方對合同的履行和不履行或不完全履行的后果產(chǎn)生的（）。

5.填空題現(xiàn)代經(jīng)濟條件下，稅收是政府獲得（）最主要的途徑。