單項選擇題提問時應(yīng)應(yīng)避免（）。
A.從簡單問題開始
B.問答案是“NO”的問題
C.提問前必須考慮客戶的反應(yīng)
D.從“小YES”的問題問起
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1.單項選擇題在了解客戶需求時，不能（）。
A.對方在敘述時要注意聆聽，重復(fù)對方講的話以澄清內(nèi)容
B.提到競爭產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)予以批評，再展現(xiàn)本公司產(chǎn)品的好處
C.舉出別人使用本公司產(chǎn)品而獲得的好處或欣賞的要點
D.若有不明顯的需求，可以用暗示以打聽對方的感覺
2.單項選擇題在第一次拜訪中，為讓客戶建立信賴感，要（）。
A.認(rèn)同客戶的一切觀點
B.盡量多說
C.談話中盡量少使用對方的名字
D.以上都不對
3.單項選擇題發(fā)掘潛在客戶的方法中資料分析法中使用的資料不包括（）。
A.統(tǒng)計資料
B.歷史資料
C.名錄類資料
D.報章類資料
4.單項選擇題“MAN”原則中的“A”代表（）。
A.金錢
B.決定權(quán)
C.需求
D.客戶
5.單項選擇題以下哪個不是正確的銷售理念（）。
A.先推銷自己，再推銷產(chǎn)品
B.認(rèn)真負(fù)責(zé)，尊重客戶
C.先做生意，再做朋友
D.保持微笑，做好溝通