單項選擇題在承諾區(qū)域范圍內客戶通過()申報家庭有線寬帶障礙后24個小時內修復障礙

A、10000熱線
B、110熱線
C、10086熱線或者其他本地熱線
D、營業(yè)廳前臺


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1.單項選擇題投訴回復過程中處理人員應對查證處理過程的質量進行稽核,如發(fā)現(xiàn)()等情況,則不得對工單進行報結,并根據(jù)具體的現(xiàn)象再次進行查證、處理。

A、查證過程不清晰、問題尚未解決
B、問題尚未解決
C、查證過程不清晰、問題已解決
D、問題已解決

2.單項選擇題對于已有投訴工單且成功預約上門時間投訴工單以下說法中,正確的是()。

A、告知客戶對應上門人員的聯(lián)系電話
B、告知客戶目前該投訴目前正在處理過程中,還未安排具體的上門服務人員
C、馬上提交新的投訴工單,并告知客戶將盡快予以處理
D、告知客戶待上門人員確定后,工作人員將盡快與客戶取得聯(lián)系

4.單項選擇題用戶來電反映寬帶撥號連接時,一直提示錯誤676(用戶端設備華為HG810)出現(xiàn)這種情況理解錯誤的是()

A、網卡禁用
B、PPPOE連接軟件出錯
C、ONU設備故障
D、戶線高光

最新試題

智能家居八大系統(tǒng)中,()相當一個人的大腦,支配著身體上各器官的運行。

題型:單項選擇題

在路由的拐角或建筑物的凹凸處,波紋管需保持一定的弧度,在弧度彎角的兩邊加裝管卡。在跨越其它管線時,需在跨越點向外()mm處加裝管卡。

題型:單項選擇題

關于光纖的應用,下列哪一種說法正確?()

題型:單項選擇題

應盡量貼墻定位打孔位置。先用()鉆頭打孔,并擴孔打穿樓板;然后用()鉆頭打孔,并用鏨子和電錘擴孔到()。打孔時,先用電錘在打孔位置輕輕定位,然后再沖擊打孔,待快要打穿樓板時,應控制打孔沖擊力度,避免出現(xiàn)樓板下沙灰大塊脫落。

題型:單項選擇題

帶WiFi功能的HGU設備最適合哪種方式進行業(yè)務發(fā)放()

題型:單項選擇題

光纜熔接接頭保護管由熱熔管(內管)、加強構件()、熱縮套管(外管)組成。

題型:單項選擇題

電信定制的ODF架CT GPX09R屬于()。

題型:單項選擇題

光纜吊線固定好后,將()固定件連接在緊箍拉鉤上。

題型:單項選擇題

在特殊情況下,執(zhí)行《本地通信線路工程驗收規(guī)范》個別條文有困難時,在設計中提出充分理由并修正。

題型:判斷題

下面的測試配置圖是用于測試FTTH項目哪個指標的?()

題型:單項選擇題