問答題一個專門提供設(shè)備維護服務(wù)的公司，有一位經(jīng)驗豐富和忠誠的客戶服務(wù)專家。該專家年事已高，即將到退休年齡。公司也請他帶了一些徒弟，但他們在解決問題的能力上和對公司的忠誠上還是有差距。公司決策層開始討論如何安排該專家退休后的服務(wù)業(yè)務(wù)安排問題。有的提出開發(fā)IDSS，有的則認為沒必要，可以續(xù)聘專家和再帶徒弟。請你就此提出你的意見和理由。

參考答案： 該公司應該開發(fā)和實施一套具有設(shè)備故障分析和維護方案決策支持功能的智能決策支持系統(tǒng)。該公司有經(jīng)驗豐富和忠誠的設(shè)備維護專家，...