單項選擇題在處理變更請求時變更經(jīng)理已經(jīng)執(zhí)行了一系列的活動，如果要處理一個復(fù)雜變更，下面要做哪項骨子？（）

A.變更經(jīng)理向問題管理報告變更
B.變更經(jīng)理向事件管理報告變更
C.變更經(jīng)理向變更顧問委員會（CAB）說明變更
D.變更經(jīng)理向IT經(jīng)理說明變更


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3.單項選擇題下面關(guān)于代理移動IP描述不正確的是（）。

A.移動節(jié)點可以通過MAG直接接入網(wǎng)絡(luò)
B.移動節(jié)點在同一個代理移動IP域內(nèi)移動可以保持地址不變
C.LMA負(fù)責(zé)為移動節(jié)點分配IP地址
D.MAG負(fù)責(zé)檢測移動節(jié)點移動，并向LMA注冊

4.單項選擇題

ISO 20000所強(qiáng)調(diào)的IT管理方法是（）。

A.持續(xù)地服務(wù)改進(jìn)
B.建立IT服務(wù)管理體系
C.監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
D.PDCA

5.單項選擇題下面關(guān)于IT財務(wù)管理的表述中的哪一個是正確的？（）

A.IT財務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)度量IT成本并為所提供的IT服務(wù)制定價格
B.為了能夠建立IT服務(wù)的預(yù)算和核算體系，應(yīng)該先簽定SLA和OLA
C.通過對顧客使用的服務(wù)進(jìn)行計費時才有可能提高成本意識
D.IT財務(wù)管理必須在建立成本模型之前與顧客就收費問題達(dá)成協(xié)議