多項選擇題導(dǎo)游服務(wù)的概念中包含的含義有()。
A、經(jīng)過旅行社委派
B、旅游中的接待,出游前的咨詢和聯(lián)系
C、按照合同的約定提供服務(wù)
D、為游客提供生活和講解服務(wù)
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1.多項選擇題“導(dǎo)游”的含義是指()。
A、導(dǎo)游服務(wù)
B、向?qū)?br />
C、導(dǎo)游員
D、導(dǎo)者
2.單項選擇題為滿足游客的需求,導(dǎo)游員應(yīng)將()有機地結(jié)合起來。
A、規(guī)范化服務(wù)和個性化服務(wù)
B、合理化服務(wù)和特殊服務(wù)
C、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和合理化服務(wù)
D、個性化服務(wù)和特殊服務(wù)
3.單項選擇題在我國現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展的初創(chuàng)時期,導(dǎo)游工作的主要特點是()。
A、經(jīng)濟性接待
B、外事接待
C、依附于外事政治工作
D、為國家創(chuàng)外匯
4.單項選擇題在現(xiàn)代旅游接待業(yè)的三大支柱中處于核心地位的是()。
A、旅行社
B、飯店
C、旅游交通
D、旅游景區(qū)
5.單項選擇題導(dǎo)游員既要執(zhí)行國家的方針政策和旅行社的旅游計劃,又要將游客的意見、建議和投訴向旅行社轉(zhuǎn)遞直至上達旅游行政管理部門。這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)紐帶作用的()。
A、承上啟下
B、溝通內(nèi)外
C、協(xié)調(diào)左右
D、統(tǒng)領(lǐng)全局
最新試題
旅游團抵達后導(dǎo)游員確認(rèn)團隊的方法()。
題型:多項選擇題
導(dǎo)游人員在帶團中貫徹“安排合理”的原則要處理好的關(guān)系有()。
題型:多項選擇題
如果發(fā)生()情況,必須給客人調(diào)換房間。
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導(dǎo)游人員把書面語言改成口頭語的基本方法有()。
題型:多項選擇題
要達到導(dǎo)游語言表達的第三個技巧“因人而異.因地制宜”,導(dǎo)游人員應(yīng)()。
題型:多項選擇題
導(dǎo)游講解的基本原則包括()。
題型:多項選擇題
導(dǎo)游員控好旅游團的技能包括()。
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導(dǎo)游人員在運用目光語時,需要注意的事項包括()。
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以下關(guān)于見面禮節(jié)的敘述,正確的有()。
題型:多項選擇題
游客發(fā)生骨折時,導(dǎo)游員應(yīng)做的初步處理主要有()。
題型:多項選擇題