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判斷題業(yè)務(wù)與服務(wù)轉(zhuǎn)型是深化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的先導(dǎo)。

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1.判斷題電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向用戶提供業(yè)務(wù)咨詢、查詢和障礙申告受理等服務(wù)，并采取公布監(jiān)督電話等形式，受理用戶投訴。

2.判斷題電信服務(wù)規(guī)范是電信行業(yè)對(duì)社會(huì)公開(kāi)的最低承諾，同時(shí)適用于單一電信業(yè)務(wù)網(wǎng)或多個(gè)電信業(yè)務(wù)網(wǎng)共同提供的電信業(yè)務(wù)。

參考答案：對(duì)

3.判斷題妥善保護(hù)和使用公司財(cái)產(chǎn)是每個(gè)員工的基本職責(zé)。

參考答案：對(duì)

4.判斷題員工通過(guò)職務(wù)行為或其他渠道獲悉公司或者公司客戶或潛在客戶的保密信息的，有義務(wù)予以保守秘密。

參考答案：對(duì)

5.判斷題為政府提供電信服務(wù)時(shí)，除須遵循《中國(guó)電信股份有限公司高級(jí)管理人員職業(yè)操守守則》第十九條有關(guān)處理與客戶關(guān)系的規(guī)定外，還應(yīng)遵守有關(guān)反貪污賄賂、行政采購(gòu)、招標(biāo)投標(biāo)等方面的政策、法律、法規(guī)和行政規(guī)章的規(guī)定。

參考答案：對(duì)