多項選擇題內(nèi)賓團(tuán)的全陪返程服務(wù)主要包括（）。

A、確認(rèn)返程交通票據(jù)
B、聯(lián)系組團(tuán)社相關(guān)部門，落實回程接站
C、帶領(lǐng)游客返回，告別
D、總結(jié)致辭，請游客填寫意見反饋表


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1.多項選擇題內(nèi)賓團(tuán)的全陪各站轉(zhuǎn)移服務(wù)主要包括（）。

A、提前落實離境交通，提醒游客做好離境準(zhǔn)備
B、協(xié)助辦理離站事宜和行李托運
C、保管好有關(guān)票證，組織好交通工具上的用餐和住宿
D、解決轉(zhuǎn)移過程中遇到的各種突發(fā)問題

2.多項選擇題行前說明會的主要內(nèi)容主要包括（）。

A、宣布日程安排及注意事項，強調(diào)出發(fā)時間和集合地點
B、希望游客互助友善、文明禮貌，支持和配合全陪工作
C、介紹旅游地天氣狀況，擬定房間分配方案
D、核對團(tuán)隊名單等，發(fā)放旅游團(tuán)隊相關(guān)物品

3.多項選擇題全陪參加或主持行前說明會，要注意的問題有（）。

A、介紹旅行社的情況
B、體現(xiàn)出職業(yè)風(fēng)范
C、以禮貌語言亮相，以誠信豁達(dá)待人
D、相互留下聯(lián)系方式

4.多項選擇題召開行前說明會的意義與目的是（）。

A、爭取良好的第一印象，拉近距離，增進(jìn)了解
B、有助于深入了解旅游團(tuán)的情況，及時修正接待方案
C、有助于提升旅行社的知名度，樹立良好形象
D、有利于建立忠誠客戶群，傳遞祝愿，建立感情

5.多項選擇題內(nèi)賓團(tuán)的全陪出團(tuán)前的準(zhǔn)備工作，主要有（）。

A、接受帶團(tuán)任務(wù)
B、組織召開行前說明會
C、掌握旅游團(tuán)情況
D、聯(lián)系各站轉(zhuǎn)移