A、感謝游客提醒
B、耐心聽取游客意見
C、與其辯正誤
D、將客人觀點(diǎn)作為一種“新觀點(diǎn)”，暫予承認(rèn)，過后確認(rèn)
您可能感興趣的試卷
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A、宣傳祖國
B、介紹情況
C、傳播文化
D、交流思想
A、游覽項(xiàng)目被迫變更
B、旅游計(jì)劃發(fā)生變化
C、增加新的游覽項(xiàng)目
D、游客與接待社導(dǎo)游員出現(xiàn)矛盾
A、認(rèn)真分析原因
B、及時與有關(guān)部門和人員協(xié)調(diào)，采取措施盡快處理
C、在向游客做好解釋工作的同時，處理好相關(guān)善后事宜
D、完成本職工作，不受意外事故的影響
A、幫助游客全面地了解旅游地的情況
B、滿足部分以購物為主要目的之一的游客需要，實(shí)現(xiàn)旅游要素的結(jié)合
C、增加旅行社和個人收入
D、幫助相關(guān)企業(yè)擴(kuò)大宣傳，促進(jìn)旅游商品銷售業(yè)的發(fā)展
A、空間距離
B、時間距離
C、生理距離
D、心理距離
最新試題
簡述領(lǐng)隊(duì)離他國（地區(qū)）國境服務(wù)程序。
導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了一天的游覽，這時游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因?yàn)榻裉鞗]有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？
簡述游客主動要求改變旅游計(jì)劃增加新的旅游景點(diǎn)，導(dǎo)游員的處理程序。
簡述游客在向異地轉(zhuǎn)移途中突患重病的處理程序。
如果全陪拿到的接待計(jì)劃與領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃有差異時，全陪應(yīng)如何處理？
簡述游客要求親友隨團(tuán)活動，導(dǎo)游員的處理程序。
旅行、游覽時，導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生？
簡述游客丟失財(cái)物的處理程序。
如果領(lǐng)隊(duì)和游客提出小的修改意見，或要求增加旅游項(xiàng)目，全陪應(yīng)如何處理？
簡述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團(tuán)的處理方法。