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政務(wù)熱線產(chǎn)品不具有呼出服務(wù)功能。
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呼叫中心業(yè)務(wù)范圍不包括增值類服務(wù)。
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呼叫中心座席代表是指普通座席代表、特別座席代表。
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賬單廣告媒體：是指利用中國(guó)聯(lián)通自有賬單載體或者賬單寄送途徑為廣告客戶提供形象、信息、產(chǎn)品宣傳的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。
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信息導(dǎo)航行業(yè)信息類業(yè)務(wù)屬于全國(guó)統(tǒng)一管理，集中運(yùn)營(yíng)與屬地化運(yùn)營(yíng)相結(jié)合的業(yè)務(wù)。
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11696等語(yǔ)音增值類業(yè)務(wù)，采用通信費(fèi)封頂原則。
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部分功能型麗音業(yè)務(wù)可分忙閑時(shí)計(jì)費(fèi)。
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160電話信息服務(wù)是由客戶通過(guò)終端檢索出客戶所需信息，向客戶提供各類信息咨詢服務(wù)的業(yè)務(wù)。
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“10158短信聽(tīng)”是指用戶撥打10158，由話務(wù)員記錄短信內(nèi)容，再將短信發(fā)送給對(duì)方，來(lái)傳送消息的業(yè)務(wù)。
題型：判斷題
僅聯(lián)通用戶可收聽(tīng)10155點(diǎn)播語(yǔ)音節(jié)目。。聯(lián)通用戶及其他移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的用戶和固網(wǎng)用戶均可收聽(tīng)。
題型：判斷題