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由于客戶或座席誤操作導致信用卡臨時額度降低時,可嘗試為客戶恢復額度,具體步驟為:再次操作臨時額度調整,申請額度比原臨時額度少一元,有效期為操作日當天。()
題型:判斷題
各客服中心運營主管部門負責派遣制客服代表信息核查。()
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儲蓄存折打滿頁且正常換折時,需要提供本人有效身份證件。()
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投資者購買憑證式國債無須開戶。()
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2004年8月,總行黨委決定籌建一體化客服中心。()
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只有農業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊農業(yè)銀行個人網(wǎng)銀自助注冊客戶。()
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行內業(yè)務系統(tǒng)禁止對接知識庫,獲取業(yè)務知識信息。()
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客戶通過個人掌銀辦理同行轉賬業(yè)務時,無法選擇辦理延遲轉賬。()
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銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉讓。()
題型:判斷題
客戶服務質檢評定考核標準中,為客戶提供一站式服務,服務態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。()
題型:判斷題