單項(xiàng)選擇題物業(yè)管理公司服務(wù)部的主要職能有()。

A.依法建立各類(lèi)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
B.擴(kuò)大租賃業(yè)務(wù)
C.負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生
D.負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的房屋修繕


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1.單項(xiàng)選擇題物業(yè)管理公司處理業(yè)主或使用人投訴的部門(mén)是()。

A.管理部
B.服務(wù)部
C.監(jiān)察部
D.產(chǎn)業(yè)部

2.多項(xiàng)選擇題物業(yè)管理人員必須堅(jiān)持實(shí)事求是的工作作風(fēng),一切從實(shí)際情況出發(fā),()。

A.客觀正確地對(duì)待和處理問(wèn)題
B.各項(xiàng)工作技能都必須掌握
C.反映情況時(shí)好事壞事都要報(bào)
D.反映情況時(shí)報(bào)喜不報(bào)憂

4.多項(xiàng)選擇題物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)必須()。

A.以服務(wù)為宗旨
B.以管理為目的
C.以經(jīng)營(yíng)為手段
D.以效益為目的

5.多項(xiàng)選擇題物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)根據(jù)業(yè)主和使用人的委托和要求,不斷地(),從而不斷地提高服務(wù)質(zhì)量。

A.改進(jìn)服務(wù)態(tài)度
B.創(chuàng)新服務(wù)辦法
C.擴(kuò)大服務(wù)范圍
D.開(kāi)拓服務(wù)項(xiàng)目