單項選擇題以下不屬于電話銀行人工服務項目的是（）。
A、錯賬處理
B、通知提醒
C、交易協(xié)同
D、對賬單傳真
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題下列哪一項不屬于電話銀行柜面交易（）。
A、打印電子銀行注冊回執(zhí)
B、維護收款方賬戶信息
C、修改賬戶限額信息
D、人工協(xié)同
2.單項選擇題在電話銀行在自助交易過程中，存折密碼當日輸錯（）次（各渠道累計）被鎖定。
A、3
B、6
C、8
D、10
3.單項選擇題在電話銀行自助交易過程中，銀行卡支付密碼當日連續(xù)輸錯（）次（各渠道累計），密碼被鎖定。
A、1
B、2
C、3
D、4
4.單項選擇題客戶登陸電話銀行時電子銀行密碼連續(xù)（）次輸入錯誤，電話銀行渠道就被鎖定。
A、1
B、2
C、3
D、4
5.單項選擇題客戶注冊電話銀行時綁定電話最多為（）個。
A、1
B、2
C、3
D、4
最新試題
借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下，不會轉(zhuǎn)為睡眠戶。（）
題型：判斷題
由于客戶或座席誤操作導致信用卡臨時額度降低時，可嘗試為客戶恢復額度，具體步驟為：再次操作臨時額度調(diào)整，申請額度比原臨時額度少一元，有效期為操作日當天。（）
題型：判斷題
企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊的所有賬戶的賬戶余額。（）
題型：判斷題
卡片申請審核通過后，由當?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。（）
題型：判斷題
儲蓄存折打滿頁且正常換折時，需要提供本人有效身份證件。（）
題型：判斷題
派遣制員工因私事出國（境）管理依照派遣公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（）
題型：判斷題
受理核身等級為“特殊風險二”的信用卡業(yè)務時，有效期為指定可選項，當客戶報錯有效期，后在當通電話中更正正確的，在核實動態(tài)隨機碼通過后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務。（）
題型：判斷題
客戶服務質(zhì)檢評定考核標準中，為客戶提供一站式服務，服務態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。（）
題型：判斷題
即使客戶付款銀行卡扣款失敗，E商管家平臺也會顯示資金已到賬信息。（）
題型：判斷題
客戶可通過企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。（）
題型：判斷題