單項選擇題企業(yè)客戶登陸電話銀行時需輸入()進行身份驗證。

A、電子銀行密碼
B、支付密碼
C、企業(yè)組織機構代碼
D、不需要密碼


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2.單項選擇題電話銀行簽約系統(tǒng)為()的下一層子系統(tǒng)。

A、電子銀行信息系統(tǒng)
B、ABIS
C、內部網
D、客戶關系系統(tǒng)

3.單項選擇題客戶撥打農行客服中心“95599”專用電話號碼的通話費用由()支付

A、客戶
B、農行
C、通訊運營商
D、以上都不是

4.單項選擇題下列關于個人電話銀行業(yè)務中收款方賬戶的說法哪句是正確的()?

A、注冊客戶對外轉賬的收款方賬戶須在轉賬后進行設定
B、收款方賬戶可以是農業(yè)銀行結算賬戶,并且不能是跨中心的存折賬戶
C、在農業(yè)銀行范圍內的收款方賬戶必須到開戶網點登記或通過電話銀行系統(tǒng)自助設定
D、他行的收款方賬戶須在電話銀行系統(tǒng)中進行登記

5.單項選擇題電話銀行程序由哪一機構負責開發(fā)。()

A、總行
B、一級分行
C、二級分行
D、總行和一級分行

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網上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進行展示,包括:計算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運營管理系統(tǒng)。()

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卡片申請審核通過后,由當?shù)胤中行庞每ㄖ行慕y(tǒng)一安排制卡和郵寄。()

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客戶可通過企業(yè)網銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。()

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行內業(yè)務系統(tǒng)禁止對接知識庫,獲取業(yè)務知識信息。()

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只有農業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊農業(yè)銀行個人網銀自助注冊客戶。()

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客戶到農業(yè)銀行網點辦理殘幣兌換業(yè)務時,需持本人有效身份證,殘缺人民幣到任意網點兌換,不要求必須是農業(yè)銀行儲戶。()

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遠程銀行云服務中心建設的目標是摘耳機、面客戶、提價值。()

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客戶服務質檢評定考核標準中,為客戶提供一站式服務,服務態(tài)度評定為優(yōu)秀檔。()

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定期存單沒有到期,可更換戶名,需開戶人和過戶人同時到農業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。()

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“因私事出國(境)”是指:員工因個人私事,在符合國家法律規(guī)定的條件下,個人(或攜同家屬)出國(境)進行結婚、旅游、探親、繼承遺產等公務活動。()

題型:判斷題