單項(xiàng)選擇題柜員在注銷企業(yè)電話銀行賬戶時(shí)，一次可以注銷（）個(gè)。

A、2
B、3
C、4
D、5


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1.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)操作不需要主管授權(quán)？（）

A、電話銀行企業(yè)客戶注冊(cè)信息登記
B、內(nèi)部查詢企業(yè)客戶注冊(cè)信息
C、企業(yè)電話銀行登陸密碼重置
D、注銷企業(yè)電話銀行業(yè)務(wù)

2.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于電話銀行的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。

A、電話銀行客戶號(hào)是指客戶注冊(cè)開通電話銀行業(yè)務(wù)后獲得的用于登錄電話銀行系統(tǒng)的客戶標(biāo)識(shí)號(hào)。
B、客戶注冊(cè)開通電話銀行服務(wù)時(shí)登記的本人賬戶號(hào)也可用作客戶登錄電話銀行系統(tǒng)的客戶標(biāo)識(shí)號(hào)。
C、電話銀行登錄密碼是指客戶注冊(cè)開通電話銀行業(yè)務(wù)時(shí)自主設(shè)定的用于登錄電話銀行系統(tǒng)的密碼。
D、電話銀行企業(yè)注冊(cè)客戶可以通過(guò)電話銀行自助進(jìn)行所有信息的變更。

3.單項(xiàng)選擇題電話銀行收費(fèi)對(duì)象包括（）。

A、個(gè)人注冊(cè)客戶和企業(yè)注冊(cè)客戶
B、注冊(cè)客戶和非注冊(cè)客戶
C、個(gè)人注冊(cè)客戶和個(gè)人非注冊(cè)客戶
D、企業(yè)客戶和企業(yè)非注冊(cè)客戶

4.單項(xiàng)選擇題電話銀行業(yè)務(wù)的賬務(wù)清算納入（）業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行

A、電話銀行
B、ABIS
C、網(wǎng)上銀行
D、電子銀行

最新試題

2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）

題型：判斷題

“因私事出國(guó)（境）”是指：?jiǎn)T工因個(gè)人私事，在符合國(guó)家法律規(guī)定的條件下，個(gè)人（或攜同家屬）出國(guó)（境）進(jìn)行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動(dòng)。（）

題型：判斷題

由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時(shí)額度降低時(shí)，可嘗試為客戶恢復(fù)額度，具體步驟為：再次操作臨時(shí)額度調(diào)整，申請(qǐng)額度比原臨時(shí)額度少一元，有效期為操作日當(dāng)天。（）

題型：判斷題

受理核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，有效期為指定可選項(xiàng)，當(dāng)客戶報(bào)錯(cuò)有效期，后在當(dāng)通電話中更正正確的，在核實(shí)動(dòng)態(tài)隨機(jī)碼通過(guò)后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。（）

題型：判斷題

個(gè)人客戶自助注冊(cè)掌上銀行必須先開通消息服務(wù)并使用對(duì)應(yīng)的手機(jī)號(hào)完成注冊(cè)。（）

題型：判斷題

客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時(shí)，需持本人有效身份證，殘缺人民幣到任意網(wǎng)點(diǎn)兌換，不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲(chǔ)戶。（）

題型：判斷題

企業(yè)賬戶通過(guò)電話銀行查詢明細(xì)可按日期或最近10筆明細(xì)查詢。（）

題型：判斷題

行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對(duì)接知識(shí)庫(kù)，獲取業(yè)務(wù)知識(shí)信息。（）

題型：判斷題

客戶可持借記卡在全國(guó)任一網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行賬戶貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。（）

題型：判斷題

客戶通過(guò)個(gè)人掌銀辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)時(shí)，無(wú)法選擇辦理延遲轉(zhuǎn)賬。（）

題型：判斷題