多項選擇題電話銀行人工服務(wù)按服務(wù)流程分為下列哪幾個過程()。

A、來電接聽
B、來電記錄
C、來電處理
D、來電整理


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你可能感興趣的試題

1.多項選擇題電話銀行企業(yè)注冊客戶辦理()必須到注冊賬戶的開戶行辦理。

A、注冊信息變更
B、注冊賬戶添加
C、注銷及暫停/恢復(fù)電話銀行服務(wù)
D、電話銀行密碼掛失重置

2.多項選擇題企業(yè)客戶辦理電話銀行注冊業(yè)務(wù)申請,需提交以下資料:()

A、加蓋賬戶預(yù)留印鑒和單位公章的《中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)申請表(企業(yè))》
B、營業(yè)執(zhí)照副本、組織機(jī)構(gòu)代碼證
C、法定代表人身份證明書、法定代表人有效身份證件原件
D、法定代表人授權(quán)委托書及代理人有效身份證件原件及復(fù)印件(法定代表人本人辦理時不需要,以下同)

3.多項選擇題下列哪些個人電話銀行變更操作不需要經(jīng)二級主管授權(quán)就能實現(xiàn)。()

A、增加綁定電話號碼
B、暫停/注銷電話銀行服務(wù)渠道
C、注冊賬戶轉(zhuǎn)賬限額維護(hù)
D、電話銀行登陸密碼重置

4.多項選擇題電話銀行個人注冊客戶增減注冊賬戶時,需客戶本人提供以下資料:()

A、《中國農(nóng)業(yè)銀行電子銀行業(yè)務(wù)申請表(個人)》
B、本人有效身份證件原件及復(fù)印件
C、至少一個已注冊賬戶憑證原件
D、需增加的注冊賬戶原件

5.多項選擇題在個人電話銀行注冊操作時,下列哪些操作不需要主管授權(quán)()。

A、電話銀行客戶注冊信息登記
B、增加電話銀行注冊賬戶
C、增加收款方賬戶
D、設(shè)置賬戶轉(zhuǎn)賬限額

最新試題

借記卡在口頭掛失或密碼鎖定等非正常狀態(tài)下,不會轉(zhuǎn)為睡眠戶。()

題型:判斷題

電子式儲蓄國債可以代理購買,需出示代理人有效身份證件。()

題型:判斷題

客戶到農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點辦理殘幣兌換業(yè)務(wù)時,需持本人有效身份證,殘缺人民幣到任意網(wǎng)點兌換,不要求必須是農(nóng)業(yè)銀行儲戶。()

題型:判斷題

即使客戶付款銀行卡扣款失敗,E商管家平臺也會顯示資金已到賬信息。()

題型:判斷題

定期存單沒有到期,可更換戶名,需開戶人和過戶人同時到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。()

題型:判斷題

銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對滅失和輕微滅失。()

題型:判斷題

企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊的所有賬戶的賬戶余額。()

題型:判斷題

信用卡業(yè)務(wù)中,核身等級為“特殊風(fēng)險二”的業(yè)務(wù)必須驗證短信隨機(jī)碼。()

題型:判斷題

由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時額度降低時,可嘗試為客戶恢復(fù)額度,具體步驟為:再次操作臨時額度調(diào)整,申請額度比原臨時額度少一元,有效期為操作日當(dāng)天。()

題型:判斷題

企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細(xì)可按日期或最近10筆明細(xì)查詢。()

題型:判斷題