多項(xiàng)選擇題呼出業(yè)務(wù)是指通過電話、電子郵件、信函、短信消息平臺等多種渠道，為客戶提供（）等服務(wù)的主動呼出業(yè)務(wù)。

A、市場營銷
B、客戶挽留
C、通知與客戶關(guān)懷
D、市場調(diào)查


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1.多項(xiàng)選擇題電話銀行注冊客戶是指辦理了電話銀行客戶注冊手續(xù)，與銀行簽訂了服務(wù)協(xié)議，并從銀行取得（）的個(gè)人、企事業(yè)單位。

A、電話銀行客戶號
B、電話銀行登錄密碼
C、系統(tǒng)交易密碼
D、銀行交易密碼

2.多項(xiàng)選擇題電話銀行人工座席服務(wù)主要包括（）。

A、咨詢業(yè)務(wù)
B、預(yù)約業(yè)務(wù)
C、求助業(yè)務(wù)
D、投訴業(yè)務(wù)

3.多項(xiàng)選擇題電話銀行可以向個(gè)人注冊客戶提供以下哪些金融服務(wù)（）。

A、國債買賣
B、基金買賣
C、彩票投注
D、個(gè)人實(shí)盤外匯買賣

4.多項(xiàng)選擇題對比傳統(tǒng)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，電話銀行具有以下幾個(gè)特點(diǎn)（）。

A、延長服務(wù)時(shí)間
B、服務(wù)種類多
C、交易成本低
D、便利客戶

5.多項(xiàng)選擇題對于個(gè)人客戶，以下哪些電話銀行業(yè)務(wù)只能由客戶本人到賬戶所屬一級分行任意營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。（）

A、電話銀行登錄密碼修改
B、修改客戶聯(lián)系電話
C、增減電話銀行注冊賬戶
D、電話銀行登錄密碼掛失重置

最新試題

同業(yè)代付業(yè)務(wù)，是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶的國際貿(mào)易或國內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長期融資便利和支付服務(wù)。（）

題型：判斷題

企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細(xì)可按日期或最近10筆明細(xì)查詢。（）

題型：判斷題

受理核身等級為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，有效期為指定可選項(xiàng)，當(dāng)客戶報(bào)錯(cuò)有效期，后在當(dāng)通電話中更正正確的，在核實(shí)動態(tài)隨機(jī)碼通過后，座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。（）

題型：判斷題

企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊的所有賬戶的賬戶余額。（）

題型：判斷題

儲蓄存折打滿頁且正常換折時(shí)，需要提供本人有效身份證件。（）

題型：判斷題

2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）

題型：判斷題

現(xiàn)老準(zhǔn)貸記卡辦理的為升級換卡，更新的新卡為聚惠通升級信用卡，原到期換卡和損壞換卡業(yè)務(wù)不能做了，掛失業(yè)務(wù)可以但補(bǔ)卡不能做。（）

題型：判斷題

只有農(nóng)業(yè)銀行貸記卡的客戶可作為注冊農(nóng)業(yè)銀行個(gè)人網(wǎng)銀自助注冊客戶。（）

題型：判斷題

電子式儲蓄國債可以代理購買，需出示代理人有效身份證件。（）

題型：判斷題

銀行承兌匯票在到期日后可以背書轉(zhuǎn)讓。（）

題型：判斷題