A、賬戶余額不足
B、賬戶凍結(jié)
C、銀行卡密碼錯(cuò)誤
D、收款方開戶行退回
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A、個(gè)人注冊(cè)客戶在手機(jī)銀行系統(tǒng)中擁有唯一的客戶號(hào)
B、公共客戶在手機(jī)銀行系統(tǒng)中擁有唯一的客戶號(hào)
C、同一個(gè)客戶號(hào)只能對(duì)應(yīng)一個(gè)手機(jī)號(hào)碼，一個(gè)手機(jī)號(hào)碼也只能對(duì)應(yīng)唯一客戶號(hào)
D、同一個(gè)客戶號(hào)可以對(duì)應(yīng)多個(gè)手機(jī)號(hào)碼，一個(gè)手機(jī)號(hào)碼只對(duì)應(yīng)唯一客戶號(hào)
A、引導(dǎo)客戶正確辦理手機(jī)銀行業(yè)務(wù)
B、做好臨柜業(yè)務(wù)宣傳和咨詢解釋工作
C、手機(jī)銀行的其他柜面擴(kuò)展業(yè)務(wù)
D、辦理手機(jī)銀行的柜面注冊(cè)、注銷、維護(hù)和查詢等業(yè)務(wù)
A、注冊(cè)賬戶支付密碼
B、電子銀行密碼
C、動(dòng)態(tài)密碼
D、K寶密碼
A、本級(jí)機(jī)構(gòu)管理員
B、本級(jí)機(jī)構(gòu)操作員
C、上級(jí)機(jī)構(gòu)管理員
D、上級(jí)機(jī)構(gòu)操作員
A、公共客戶可登錄手機(jī)銀行辦理漫游匯款退匯業(yè)務(wù)
B、注冊(cè)客戶最多可設(shè)置10個(gè)注冊(cè)賬戶
C、注冊(cè)客戶必須與我行簽訂相關(guān)服務(wù)協(xié)議才能享受相應(yīng)服務(wù)
D、注冊(cè)客戶每日對(duì)外轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、漫游匯款等金融性交易的累計(jì)限額不能超過5000元
最新試題
各客服中心運(yùn)營(yíng)主管部門負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。（）
企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細(xì)可按日期或最近10筆明細(xì)查詢。（）
銀行承兌匯票滅失分為完全滅失、相對(duì)滅失和輕微滅失。（）
個(gè)人客戶自助注冊(cè)掌上銀行必須先開通消息服務(wù)并使用對(duì)應(yīng)的手機(jī)號(hào)完成注冊(cè)。（）
網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示，包括：計(jì)算器、記事本、智能知識(shí)庫(kù)、排班系統(tǒng)、事件查詢、評(píng)分系統(tǒng)、商城運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)。（）
由于客戶或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時(shí)額度降低時(shí)，可嘗試為客戶恢復(fù)額度，具體步驟為：再次操作臨時(shí)額度調(diào)整，申請(qǐng)額度比原臨時(shí)額度少一元，有效期為操作日當(dāng)天。（）
電子式儲(chǔ)蓄國(guó)債可以代理購(gòu)買，需出示代理人有效身份證件。（）
“因私事出國(guó)（境）”是指：?jiǎn)T工因個(gè)人私事，在符合國(guó)家法律規(guī)定的條件下，個(gè)人（或攜同家屬）出國(guó)（境）進(jìn)行結(jié)婚、旅游、探親、繼承遺產(chǎn)等公務(wù)活動(dòng)。（）
2004年8月，總行黨委決定籌建一體化客服中心。（）
客戶服務(wù)質(zhì)檢評(píng)定考核標(biāo)準(zhǔn)中，為客戶提供一站式服務(wù)，服務(wù)態(tài)度評(píng)定為優(yōu)秀檔。（）