單項(xiàng)選擇題當(dāng)轉(zhuǎn)賬電話(huà)個(gè)人簽約客戶(hù)做付款和收款交易時(shí)出現(xiàn)斷電或接收數(shù)據(jù)超時(shí)，以下處理較為穩(wěn)妥的是（）。

A、立即重新付款或收款
B、立即做末筆查詢(xún)交易，查詢(xún)末筆交易是否成功
C、投訴銀行
D、撥打銀行客戶(hù)服電話(huà)要求解釋原因


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2.單項(xiàng)選擇題轉(zhuǎn)賬電話(huà)機(jī)具內(nèi)置加密部件由（）統(tǒng)一管理。

A、總行
B、一級(jí)分行
C、二級(jí)分行
D、支行

3.單項(xiàng)選擇題以下哪些客戶(hù)不符合轉(zhuǎn)賬電話(huà)簽約客戶(hù)的準(zhǔn)入條件？（）

A、現(xiàn)金交易量較大、資金進(jìn)出頻繁、信用良好的固定經(jīng)營(yíng)戶(hù)
B、企事業(yè)單位、中小企業(yè)及分公司等的財(cái)務(wù)部門(mén)
C、收入穩(wěn)定、信用良好以及具有良好用卡習(xí)慣的企事業(yè)單位中層以上管理人員
D、傳統(tǒng)POS商戶(hù)

4.單項(xiàng)選擇題轉(zhuǎn)賬電話(huà)話(huà)機(jī)ID的寫(xiě)入工作是由哪一級(jí)操作員完成的。（）

A、一級(jí)分行操作員
B、二級(jí)分行操作員
C、支行操作員
D、以上均可

5.單項(xiàng)選擇題要使用轉(zhuǎn)賬電話(huà)自助辦理銀行業(yè)務(wù)，必須先按話(huà)機(jī)上的哪個(gè)按鍵。（）

A、菜單鍵
B、銀行業(yè)務(wù)鍵
C、確定鍵
D、IP鍵

最新試題

同業(yè)代付業(yè)務(wù)，是指委托行使用代付行資金為農(nóng)業(yè)銀行客戶(hù)的國(guó)際貿(mào)易或國(guó)內(nèi)貿(mào)易結(jié)算提供的長(zhǎng)期融資便利和支付服務(wù)。（）

題型：判斷題

各客服中心運(yùn)營(yíng)主管部門(mén)負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。（）

題型：判斷題

銀行卡資金被法院凍結(jié)不可以進(jìn)行密碼掛失和重置。（）

題型：判斷題

定期存單沒(méi)有到期，可更換戶(hù)名，需開(kāi)戶(hù)人和過(guò)戶(hù)人同時(shí)到農(nóng)業(yè)銀行定期存單開(kāi)戶(hù)行辦理。（）

題型：判斷題

客戶(hù)服務(wù)質(zhì)檢評(píng)定考核標(biāo)準(zhǔn)中，為客戶(hù)提供一站式服務(wù)，服務(wù)態(tài)度評(píng)定為優(yōu)秀檔。（）

題型：判斷題

投資者購(gòu)買(mǎi)憑證式國(guó)債無(wú)須開(kāi)戶(hù)。（）

題型：判斷題

由于客戶(hù)或座席誤操作導(dǎo)致信用卡臨時(shí)額度降低時(shí)，可嘗試為客戶(hù)恢復(fù)額度，具體步驟為：再次操作臨時(shí)額度調(diào)整，申請(qǐng)額度比原臨時(shí)額度少一元，有效期為操作日當(dāng)天。（）

題型：判斷題

客戶(hù)可通過(guò)企業(yè)網(wǎng)銀將存量收款方添加到“掌銀可用收款方”中。（）

題型：判斷題

受理核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的信用卡業(yè)務(wù)時(shí)，有效期為指定可選項(xiàng)，當(dāng)客戶(hù)報(bào)錯(cuò)有效期，后在當(dāng)通電話(huà)中更正正確的，在核實(shí)動(dòng)態(tài)隨機(jī)碼通過(guò)后，座席可繼續(xù)為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。（）

題型：判斷題

客戶(hù)可持借記卡在全國(guó)任一網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行賬戶(hù)貴金屬交易業(yè)務(wù)簽約。（）

題型：判斷題