單項(xiàng)選擇題95599客服中心的投訴標(biāo)準(zhǔn)為()。

A、萬分之五
B、萬分之一
C、五萬分之一
D、十萬分之一


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1.單項(xiàng)選擇題95599客服中心的電話響應(yīng)時(shí)間為()。

A、14秒
B、16秒
C、18秒
D、20秒

2.單項(xiàng)選擇題95599客服代表應(yīng)在聽到()鈴聲前接起電話。

A、一聲
B、兩聲
C、三聲
D、四聲

3.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于自助設(shè)備異地交易手續(xù)費(fèi)的說法正確的是()。

A、本行卡異地取款手續(xù)費(fèi)從取款賬戶中扣收。
B、本行卡異地存款手續(xù)費(fèi)從存入賬戶中扣收。
C、本行卡異地轉(zhuǎn)賬支出手續(xù)費(fèi)從轉(zhuǎn)出方賬戶中扣收。
D、本行卡異地轉(zhuǎn)賬存入手續(xù)費(fèi)從轉(zhuǎn)入方賬戶中扣收。

4.多項(xiàng)選擇題中國農(nóng)業(yè)銀行鉆石卡客戶在自助設(shè)備上進(jìn)行跨省異地、本省異地()手續(xù)費(fèi)全免。

A、持卡存現(xiàn)
B、持卡取現(xiàn)
C、持卡轉(zhuǎn)賬支出交易
D、存現(xiàn)

5.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)中國農(nóng)業(yè)銀行白金卡客戶自助設(shè)備交易的說法正確的是()。

A、異地有卡存現(xiàn)手續(xù)費(fèi)全免。
B、異地取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)按柜面標(biāo)準(zhǔn)減免50%。
C、異地有卡存現(xiàn)手續(xù)費(fèi)按柜面標(biāo)準(zhǔn)減免50%。
D、異地取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)全免。

最新試題

受理核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的信用卡業(yè)務(wù)時(shí),有效期為指定可選項(xiàng),當(dāng)客戶報(bào)錯(cuò)有效期,后在當(dāng)通電話中更正正確的,在核實(shí)動(dòng)態(tài)隨機(jī)碼通過后,座席可繼續(xù)為客戶辦理業(yè)務(wù)。()

題型:判斷題

行內(nèi)業(yè)務(wù)系統(tǒng)禁止對(duì)接知識(shí)庫,獲取業(yè)務(wù)知識(shí)信息。()

題型:判斷題

網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進(jìn)行展示,包括:計(jì)算器、記事本、智能知識(shí)庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評(píng)分系統(tǒng)、商城運(yùn)營管理系統(tǒng)。()

題型:判斷題

即使客戶付款銀行卡扣款失敗,E商管家平臺(tái)也會(huì)顯示資金已到賬信息。()

題型:判斷題

附卡損壞換卡操作同主卡,附卡可寄送至家庭、單位、賬單或網(wǎng)點(diǎn)中的任一個(gè)地址。()

題型:判斷題

企業(yè)網(wǎng)銀中可查詢已注冊(cè)的所有賬戶的賬戶余額。()

題型:判斷題

信用卡業(yè)務(wù)中,核身等級(jí)為“特殊風(fēng)險(xiǎn)二”的業(yè)務(wù)必須驗(yàn)證短信隨機(jī)碼。()

題型:判斷題

2004年8月,總行黨委決定籌建一體化客服中心。()

題型:判斷題

各客服中心運(yùn)營主管部門負(fù)責(zé)派遣制客服代表信息核查。()

題型:判斷題

派遣制員工因私事出國(境)管理依照派遣公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。()

題型:判斷題