單項選擇題95599客服中心“管理支持系統(tǒng)”的縮寫為()。
A、CSR
B、UDS
C、MSS
D、CIF
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1.單項選擇題95599客服中心“聯(lián)動處理系統(tǒng)”的縮寫為()。
A、CSR
B、UDS
C、MSS
D、CIF
2.單項選擇題95599客服中心“客戶服務應用系統(tǒng)”的縮寫為()。
A、CSR
B、UDS
C、MSS
D、CIF
3.單項選擇題95599客服代表日常工作中接聽客戶電話及書寫事件工單的系統(tǒng)為()。
A、CSR
B、UDS
C、MSS
D、CIF
4.單項選擇題95599客服中心緊急事件工單的處理時間為()。
A、1個工作日
B、3個工作日內,根據(jù)客戶的具體情況和要求而定
C、5個工作日
D、3-5個工作日
5.單項選擇題95599客服中心一般事件工單的處理時間為()。
A、1個工作日
B、3個工作日
C、5個工作日
D、3-5個工作日
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行內業(yè)務系統(tǒng)禁止對接知識庫,獲取業(yè)務知識信息。()
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遠程銀行云服務中心建設的目標是摘耳機、面客戶、提價值。()
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儲蓄存折打滿頁且正常換折時,需要提供本人有效身份證件。()
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