單項(xiàng)選擇題網(wǎng)上銀行的注冊(cè)客戶在網(wǎng)上銀行系統(tǒng)中被設(shè)置有（）客戶號(hào)。

A、唯一
B、2個(gè)
C、多個(gè)
D、隨意設(shè)定


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1.單項(xiàng)選擇題以下哪些功能網(wǎng)上銀行具有而電話銀行沒有？（）

A、信息查詢
B、轉(zhuǎn)賬結(jié)算
C、B2C支付
D、投資理財(cái)

4.多項(xiàng)選擇題95599客服中心把客戶投訴按不同種類可分為（）。

A、投訴渠道
B、投訴產(chǎn)品
C、投訴態(tài)度
D、投訴服務(wù)質(zhì)量

5.多項(xiàng)選擇題95599客服中心知識(shí)庫(kù)類事件工單可分為以下幾類？（）

A、知識(shí)庫(kù)新增
B、知識(shí)庫(kù)補(bǔ)充
C、知識(shí)庫(kù)過期
D、知識(shí)庫(kù)刪除