單項選擇題以下哪些（）屬于系統的物理故障。

A、硬件故障與軟件故障
B、計算機病毒
C、人為的失誤
D、網絡故障和設備環(huán)境故障


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2.單項選擇題黑客利用IP地址進行攻擊的方法有：（）。

A、IP欺騙
B、解密
C、竊取口令
D、發(fā)送病毒

3.單項選擇題如果發(fā)生了缺陷，需要在哪個模塊進行記錄（）。

A、缺陷管理
B、問題管理
C、用戶接入
D、安裝調試

4.單項選擇題在生產系統里當收件箱里有服務申請需要轉（）進行審批，方可進行工作。

A、安裝調試
B、缺陷
C、工單
D、設備資產

5.單項選擇題在生產系統中各個單位通過什么（）進行業(yè)務辦理。

A、工單
B、服務申請
C、安裝調試
D、缺陷