單項選擇題網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的自我情緒管理能力中，以下哪一項不是合適的紓解情緒方式？（）

A.宣泄法
B.轉(zhuǎn)移法
C.運動和鍛煉身體
D.隱藏法


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1.單項選擇題網(wǎng)點負(fù)責(zé)人要具備與業(yè)務(wù)部門交流溝通的能力，應(yīng)掌握的具體技巧不包括以下哪一項？（）

A.業(yè)務(wù)方面及時溝通
B.溝通中客觀運用事實
C.溝通中客觀運用數(shù)據(jù)
D.碰到問題多從網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的立場和角度考慮

2.單項選擇題網(wǎng)點負(fù)責(zé)人在對員工進行批評時，應(yīng)針對員工的不同性格，采取不同的批評方式，對以下哪一種員工宜采用提示性批評？（）

A.性格直爽、坦率開朗的員工
B.知錯就改、謙遜豁達的員工
C.爭強好勝、頭腦靈活、接受能力強的員工
D.好鉆牛角尖、愛發(fā)牢騷的員工

4.單項選擇題網(wǎng)點負(fù)責(zé)人在對員工進行批評時，應(yīng)針對員工的不同性格，采取不同的批評方式，對以下哪一種員工宜采用一針見血式批評？（）

A.爭強好勝、接受能力強的員工
B.好鉆牛角尖、愛發(fā)牢騷的員工
C.自尊心、虛榮心比較強的員工
D.坦率開朗、知錯就改的員工