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單項選擇題消費者在選擇賣主時，真正看重的是顧客讓渡價值。顧客讓渡價值是（）的差額。

A.顧客總價值和顧客總成本
B.顧客潛在價值和顧客總成本
C.顧客潛在價值和顧客總成本
D.顧客總價值和服務(wù)總成本

1.單項選擇題雙邊業(yè)務(wù)談判時，如果談判桌一端對著入口，則以進入正門的方向為準，來賓居（）而坐，東道主則坐在另一邊。

A.左
B.右
C.南
D.北

2.單項選擇題在交談中使用的語言不標準不規(guī)范，會使人誤解，令交談無法順利進行，導(dǎo)致不良的后果，這種應(yīng)該避免的行為屬于（）。

A.臟嘴
B.雜嘴
C.刀子嘴
D.葷嘴

3.單項選擇題寒暄是會客中的開場白，是交談的序幕，通過“好久不見，你近來怎樣？”、“最近工作進展如何，還順利嗎？”等用語來進行的寒暄屬于（）。

A.問候型
B.言他型
C.攀認型
D.觸景生情型

4.單項選擇題人類思維過程和流向的邏輯程序稱為（）。

A.邏輯思維
B.邏輯演繹
C.邏輯歸納
D.邏輯準備

5.單項選擇題某冰箱生產(chǎn)企業(yè)在市場上推出了一種只賣1999元的經(jīng)濟型產(chǎn)品，而它的高檔產(chǎn)品要賣3萬多元，從而在吸引顧客來看經(jīng)濟型冰箱時，盡力設(shè)法影響他們購買更高檔的冰箱。該企業(yè)產(chǎn)品大類決策屬于（）。

A.縮減產(chǎn)品組合決策
B.產(chǎn)品線號召決策
C.擴大產(chǎn)品組織決策
D.產(chǎn)品線延伸決策