單項(xiàng)選擇題根據(jù)產(chǎn)品中無形服務(wù)的比重多少,可以把產(chǎn)品劃分為五類,包括()。

A.奢侈品
B.混合型產(chǎn)品
C.伴隨大量有形產(chǎn)品的服務(wù)
D.快速消費(fèi)品


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1.單項(xiàng)選擇題顧客從服務(wù)過程中所得到的東西,屬于服務(wù)質(zhì)量的()。

A.作業(yè)質(zhì)量
B.技術(shù)質(zhì)量
C.職能質(zhì)量
D.感受質(zhì)量

2.單項(xiàng)選擇題服務(wù)有形展示的類型中,實(shí)體環(huán)境包括()。

A.法律因素、政治因素、設(shè)計(jì)因素
B.周圍因素、設(shè)計(jì)性因素、社會(huì)性因靠
C.周圍因素、設(shè)計(jì)因素、法律因素
D.政治因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)因素

3.單項(xiàng)選擇題基于信用管理的流程再造的重點(diǎn)是()。

A.客戶關(guān)系管理
B.應(yīng)收賬款管理
C.確定信用條件
D.建立科學(xué)的信用管理機(jī)制

4.單項(xiàng)選擇題制造商可以從多個(gè)方面對(duì)分銷商的績效進(jìn)行評(píng)估,其中不包括()。

A.分銷商的利潤
B.分銷商的銷售績效
C.分銷商的財(cái)務(wù)績效
D.分銷商的創(chuàng)新

5.單項(xiàng)選擇題零售商認(rèn)為制造商規(guī)定的35%的加成率太低,認(rèn)為55%的毛利率是合理的水平。這種引起渠道沖突的原因是()。

A.目標(biāo)不相容
B.感知偏差
C.角色失稱
D.決策主導(dǎo)權(quán)分歧

最新試題

個(gè)性協(xié)調(diào)原則包括以下哪幾點(diǎn)()

題型:多項(xiàng)選擇題

大眾型購物中心需要在高毛利業(yè)態(tài)和低毛利業(yè)態(tài)方面進(jìn)行平衡,一般通過低毛利業(yè)態(tài)拉動(dòng)客流,用高毛利業(yè)態(tài)獲取租金。

題型:判斷題

需要得到滿足的顧客具有較高的忠誠度,首先要建立高度的轉(zhuǎn)化壁壘。

題型:判斷題

樓層水平動(dòng)線設(shè)計(jì)的目的是要使同平面上的各店鋪在空間上得到充分展示,使消費(fèi)者能輕松看見商店內(nèi)的展示商品。

題型:判斷題

銷售管理的合理化是指不斷地將不合理調(diào)適為合理的管理過程,并以此來確保企業(yè)擁有競爭優(yōu)勢(shì),持續(xù)經(jīng)營發(fā)展。

題型:判斷題

銷售效益管理包括()

題型:多項(xiàng)選擇題

無論采用哪種方法劃定商圈,都要考慮商圈調(diào)研時(shí)客流量統(tǒng)計(jì)的時(shí)間因素。

題型:判斷題

在收銀臺(tái)附近擺放些小商品或過季商品,顧客在等待結(jié)算時(shí)可隨機(jī)購買一兩件。

題型:判斷題

店面設(shè)計(jì)要有較高的能見度,而能見度提高主要靠構(gòu)成要素的獨(dú)特性和鮮明性。

題型:判斷題

銷售談判要掌握“聽、問、答、敘、辯”五字訣,才能從容應(yīng)對(duì)談判中的各種情況。

題型:判斷題