單項選擇題送貨員填寫“卷煙退貨審批表”，提交（）審批.

A.送貨部負責人
B.中轉站負責人
C.送貨部或中轉站負責人
D.保管員


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1.單項選擇題商業(yè)送貨服務承諾中，服務紀律承諾內容不包括（）.

A.可以請零售客戶代買代賣商品
B.公布咨詢投訴號碼、接受零售客戶監(jiān)督
C.服務人員應遵守的服務紀律
D.不與零售客戶發(fā)生糾紛

2.單項選擇題商業(yè)送貨服務承諾中，卷煙送達承諾內容不包括（）.

A.約定送貨
B.及時準確
C.黏貼憑證
D.不與零售客戶發(fā)生糾紛

3.單項選擇題工業(yè)送貨服務承諾中，卷煙送達承諾不包括下列（）.

A.送貨及時準確
B.應遵守的服務紀律
C.卷煙完整無損
D.送貨上門

4.單項選擇題工業(yè)送貨服務承諾中，服務行為承諾不包括下列（）.

A.應遵守的行為準則
B.接受煙草公司監(jiān)督
C.車廂封閉
D.車廂清潔

5.單項選擇題不屬于中轉作業(yè)領貨裝車的要求是（）.

A.根據(jù)中轉送貨信息安排送貨車輛
B.按順序裝車，并認真核對卷煙數(shù)量，辦理交接手續(xù)
C.中轉運輸車應具備車廂鎖具及確保卷煙安全的其他設施
D.根據(jù)中轉送貨單，認真核對卷煙數(shù)量，并簽字確認